Perguntas Frequentes
Poderá efectuar as suas encomendas das seguintes formas:
  • Através do nosso serviço de clientes, durante o horário de expediente entre as 09:00 e as 17:00 horas, através do número 707 209 430. Em breve este horário irá ser alargado, de forma a prestar um melhor serviço para si.
  • Pode enviar as suas encomendas via Fax para o número 214 609 439, até às 23:30pm para entrega no dia seguinte dependendo do plano distribuição da sua localidade.
  • Poderá também e sempre que desejar, efectuar as suas encomendas pelo nosso sistema de atendimento automático, através do número 214 609 430. As encomendas devem ser feitas sempre antes das 23:30pm para entrega no dia seguinte, dependendo da sua localidade e do nosso plano de distribuição para aquela rota. Ao ser efectuada uma encomenda, é-lhe atribuído um código para que a consulta posterior seja feita duma forma mais rápida e eficaz.
  • Se desejar, poderá também enviar as suas encomendas através do correio electrónico para encomenda@frustock.pt . No caso de optar por esta via, deverá fazê-lo sempre antes das 23:30pm.
  • Se tem acesso à internet, recomendamos que adira ao nosso serviço On-Line. Com este serviço, tem acesso directo às fichas técnicas dos nossos produtos, podendo efectuar as encomendas, analisar as suas últimas compras, verificar as encomendas de outras unidades que pertençam à sua empresa, e muito outras  informações que ajudarão a gerir melhor o seu stock.
  • Temos ainda disponível o serviço de EDI, para todos os clientes que prefiram gerir as suas encomendas por este meio. Este sistema trará benefícios de facturação electrónica e gestão das suas encomendas duma forma simples e cómoda.
Deve contactar os nossos serviços de Apoio a cliente através do número 707 209 430, e assim obterá todas as informações sobre o plano de distribuição e serviços disponíveis da Frustock.
O nosso serviço On-Line disponibiliza sempre um pequeno texto sobre as características dos nossos produtos, e que estão sempre ao seu alcance.
Caso necessite de informações mais detalhadas, sobre modo de usar, modo de conservação, ou certificados de conformidade dos produtos, poderá contactar o nosso Departamento de Qualidade através de qualidade@frustock.pt.

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